Politique de retour et de remboursement

Nous faisons toujours de notre mieux pour créer et exécuter chaque commande de la meilleure façon possible ! Toutefois, si pour une raison quelconque vous préférez retourner votre commande, nous acceptons volontiers les retours et les échanges.

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- Contactez-nous dans les : 14 jours suivant la livraison
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Certains articles ne peuvent pas être retournés, en raison de la nature des articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :
- Commandes personnalisées ou personnalisées
Conditions de retour :

- L'article doit être envoyé dans son état d'origine, sans pièces manquantes, coupées ou endommagées.
- Vous pouvez utiliser la même boîte dans laquelle il est arrivé ou toute autre boîte qui sécurisera son retour.
- Les acheteurs sont responsables des frais de retour.

Une fois que nous recevrons le colis, nous vous rembourserons le coût de l'article. Les paiements d'expédition ne sont pas remboursables car ils sont utilisés par les services postaux.


Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions vous donner une adresse de retour. Veuillez noter que nous expédions tout depuis notre studio de Sofia, en Bulgarie et que tous les retours doivent être envoyés à Sofia, en Bulgarie.